Southwest Airlines richiederà presto che i viaggiatori che non si adattano al quartier generale del loro posto paghino uno in anticipo, parte di una serie di recenti cambiamenti che il vettore sta facendo.
La nuova regola entrerà in vigore il 27 gennaio, lo stesso giorno nel sud -ovest inizia a assegnare posti, un cambiamento radicale della sua precedente politica che ha permesso ai passeggeri di scegliere i propri posti quando si rivolgono.
Attualmente, i grandi passeggeri possono pagare un posto aggiuntivo in anticipo con la possibilità di recuperare quei soldi in seguito, oppure possono richiedere un posto aggiuntivo gratuito all'aeroporto. Secondo la nuova politica dell'operatore, è ancora possibile un rimborso ma non è più garantito.
In una dichiarazione di lunedì, Southwest ha dichiarato di aggiornare alcune delle sue politiche, dal momento che si prepara per i posti assegnati l'anno prossimo.
“Per garantire lo spazio, stiamo comunicando [customers] Coloro che hanno precedentemente utilizzato la politica aggiuntiva dei posti che dovrebbero acquistarla nella riserva “, ha affermato la dichiarazione.
Southwest si allontana dalla sua vecchia identità
Segna l'ultimo cambiamento nel sud -ovest, che per molto tempo era noto per aver permesso ai loro passeggeri di scegliere i propri posti dopo essere saliti sull'aereo e per aver lasciato volare i passeggeri con le borse gratuitamente, una politica che si è conclusa a maggio. Questi vantaggi erano fondamentali per differenziare il Corriere di bilancio dei suoi rivali.
Southwest afferma che rimborserà comunque un secondo biglietto ai sensi della sua nuova politica per ulteriori posti se il volo non è completamente riservato al momento dell'uscita e se entrambi i biglietti per i passeggeri sono stati acquistati nello stesso tipo di riserva. Il passeggero deve anche richiedere il rimborso Entro 90 giorni dal volo.
Se un passeggero che ha bisogno di un posto aggiuntivo non ne acquista uno in anticipo, deve acquistarne uno in aeroporto, secondo la nuova politica. Se il volo è pieno, il passeggero si riserverà di nuovo su un nuovo volo.
Vettori a basso costo sotto pressione in Europa
Il movimento di Southwest si verifica quando le compagnie aeree economiche in tutto il mondo stanno ripensando, o in alcuni casi sono costretti a ripensare, i loro modelli.
In Europa, i regolatori si sono concentrati sulla trasparenza e Diritti passeggeri. A giugno, l'UE ha adottato un proposta Ciò darebbe ai passeggeri il diritto di portare un articolo personale e un sacchetto di cabina fino a sette chilogrammi gratuiti.
Matteo Ricci, vicepresidente del Comitato per i trasporti e il turismo dell'UE e lo sponsor principale del disegno di legge, ha descritto il cambiamento di un passo verso un “sistema più equo ed efficiente”.
La misura fa parte di un più ampio impulso di Bruxelles per rendere il volo meno confuso, dal chiedere che le compagnie aeree mostrino il costo totale di un viaggio prima nel processo di riserva per rafforzare le regole sulla compensazione.
Ma gli analisti hanno avvertito che queste nuove protezioni potrebbero portare a vettori aerei per aumentare i tassi in altri modi, poiché le aziende cercano nuove fonti di reddito.
Sedili in piedi, tariffe nascoste e vantaggi familiari
Quella pressione ha già promosso alcuni esperimenti e pratiche sorprendenti.
Sebbene il suo imminente arrivo sia stato screditato, i prototipi dei posti così chiamati sono diventati virali all'inizio di quest'anno, il che ha causato una violenta reazione online.
Tariffe nascoste È ancora un altro punto doloroso per i viaggiatori, con costi che vengono trascinati per tutto, dai pagamenti delle carte alle riserve di gruppo.
Un rapporto di tradingpedia quest'anno ha scoperto che, sebbene gli operatori a basso contenuto di corridori annunciano prezzi sorprendenti, la realtà è spesso più complicata. Le tariffe per la selezione di sedili, bagagli e persino il nome delle variazioni delle riserve sono divulgate solo passo dopo passo durante la riserva anziché nella tariffa principale.
Tuttavia, non tutti cambiano lo svantaggio dei passeggeri.
Jet2, con sede nel Regno Unito, ha recentemente annunciato che i bambini di età inferiore a due anni voleranno, riservati a pacchetti o vacanze di volo solo per i posti. La compagnia aerea ha anche escluso le tariffe dei bagagli in eccesso per passeggini, seggiolini auto e altre attrezzature per bambini controllate in cantina.
I viaggiatori esprimono preoccupazioni per il comfort e il costo
Man mano che le compagnie aeree regolano le loro politiche, anche i passeggeri intervengono in ciò che i cambiamenti significano comfort e giustizia.
Jason Vaughn, un agente di viaggio basato su Orlando che pubblica recensioni di parchi tematici e consigli di viaggio per grandi persone sui social network e il loro sito Web, i viaggi grassi testati, hanno affermato che il cambiamento di Southwest probabilmente influirà sui viaggiatori di tutte le dimensioni.
L'attuale politica di Southwest ha contribuito a creare un'esperienza di volo più comoda per i viaggiatori di grande scala, ha detto, garantendo al contempo che tutti i passeggeri abbiano spazio adeguato ai loro posti.
“Penso che l'esperienza di volo per tutti peggiorerà”, ha detto sulla nuova regola.
Vaughn ha descritto il cambiamento come un'altra delusione per la lealtà del sud -ovest come lui, confrontandolo con il recente cambiamento del logo del ristorante americano. Uu. Barrel che ha fatto arrabbiare alcuni fan del ristorante.
“Non hanno idea di chi sia il loro cliente”, ha detto sulla compagnia aerea. “Non hanno identità.”
La compagnia aerea ha recentemente combattuto ed è sotto pressione da parte degli investitori attivisti per aumentare guadagni e reddito. Ha anche detto l'anno scorso che avrebbe addebitato ai clienti più spazio per le gambe e avrebbe offerto voli con tetti rossi.
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