Viaggio e fedeltà: come cambiano le abitudini dei viaggiatori moderni
Se stai programmando un viaggio a breve o semplicemente ti chiedi cosa vedere durante un viaggio e come ottimizzare la tua esperienza, è fondamentale comprendere come sono evolute le strategie di prenotazione e fidelizzazione nel settore dei viaggi. Oggi, i viaggiatori non si affidano più solo alle brochure o ai pacchetti fissi di un'agenzia tradizionale, ma utilizzano app, confronti di prezzi e, sorprendentemente, i programmi fedeltà per ottenere il massimo valore dalle loro trasferte.
I programmi fedeltà: un alleato nel viaggio intelligente
Una recente ricerca condotta da Phocuswright rivela che ben l'84% dei viaggiatori per piacere ha sfruttato almeno una forma di “gameification” della fedeltà negli ultimi 12 mesi per massimizzare premi e vantaggi.
Come viaggiatore, puoi quindi integrare l'uso dei punti e dei premi nel tuo processo decisionale, ma attenzione: la fedeltà non è più sinonimo di vincolo a un solo brand. Infatti, la tendenza è quella di saltare tra compagnie aeree, hotel e piattaforme di prenotazione, combinando la fedeltà con altre variabili quali prezzo, convenienza e disponibilità.
Fedeltà o libertà di scelta?
Lo studio Phocuswright mostra che tra il 57% e il 68% dei viaggiatori che avevano un brand preferito – sia esso una compagnia aerea, una catena alberghiera o un'agenzia di viaggio online – si sono orientati verso alternative diverse nell'ultimo anno, soprattutto per approfittare di tariffe più convenienti o orari migliori.
Madeline List, responsabile studi di Phocuswright, sottolinea come la lealtà nel mondo del viaggio sia un concetto complesso: “I punti e le miglia sono importanti, ma non bastano per garantire un vero attaccamento al marchio”. Per un viaggiatore attento, la qualità del servizio, prezzi onesti e semplicità nell'esperienza di prenotazione sono fattori che pesano più di un programma fedeltà.
Le carte di credito cambiano le regole del gioco
Se ti stai chiedendo come accumulare più vantaggi durante un viaggio, sappi che le carte di credito giocano oggi un ruolo cruciale. Lo stesso studio rivela che:
- Il 39% dei viaggiatori utilizza carte regalo per guadagnare punti;
- Il 27% ha aperto carte di credito con l'obiettivo di ottenere bonus e poi ridurre le spese;
- Il 16% fa acquisti per terzi per accumulare più ricompense.
Una ricerca del gruppo statunitense Skift conferma come, soprattutto per i viaggiatori americani, questi premi stiano diventando più preziosi rispetto ai tradizionali programmi fedeltà di compagnie aeree o hotel.
In Europa, invece, tali vantaggi sono più limitati a causa di restrizioni come i limiti alle commissioni interbancarie imposti dall'UE, che riducono la possibilità di bonus elevati e alti tassi di accumulo punti.
Quando e dove viaggiare usando i premi fidelizzazione
Questi punti accumulati possono davvero influenzare il tuo itinerario. La ricerca di Phocuswright evidenzia che oltre la metà di chi ha riscattato punti o miglia per un viaggio di piacere si trovava in una destinazione mai visitata prima, aprendo così le porte a nuove avventure.
Interessante notare anche le differenze generazionali: la maggioranza dei viaggiatori della Generazione Z e dei Millennial privilegia la varietà piuttosto che restare fedele al singolo brand. Questo indica che scegliere compagnie aeree, hotel o piattaforme di prenotazione diverse può essere una scelta consapevole che arricchisce l'esperienza di viaggio.
Consigli pratici per i viaggiatori moderni
Se stai pianificando un viaggio e vuoi sfruttare al meglio premi e programmi fedeltà, tieni a mente questi suggerimenti:
- Non limitarti a un solo brand: esplora offerte e vantaggi di diversi programmi per trovare la combinazione migliore per il tuo budget e desideri.
- Usa le carte di credito strategicamente: scegli quelle che offrono premi in linea con il tipo di viaggi che preferisci.
- Valuta qualità e convenienza: il miglior prezzo deve sempre bilanciarsi con affidabilità e comfort, soprattutto se la tua esperienza è importante.
- Sfrutta i premi per scoprire nuove destinazioni: riscatta i punti per approfittare di viaggi in luoghi mai visitati prima, così da aggiungere originalità alle tue vacanze.
Ricorda che la vera fedeltà non si costruisce solo con i punti, ma con un'intera esperienza curata nel tempo: dall'accoglienza negli hotel, al servizio di bordo, fino alla facilità di gestione della prenotazione. Per te, viaggiatore appassionato, questa è la chiave per un viaggio indimenticabile e conveniente.
In definitiva, se stai pensando a un viaggio a lunga distanza o a una vacanza last minute, approcciare i programmi fedeltà con flessibilità e consapevolezza ti aiuterà a trasformare ogni spostamento in un'esperienza da ricordare, senza rinunciare al risparmio.
