È risaputo che i tassi d'aria fluttuano. Ma perché potrebbe essere che dopo aver riservato i suoi biglietti per Disneyland, il volo che stava vedendo il giorno prima ha scattato improvvisamente un prezzo?
La società che stavo riservando avrebbe potuto utilizzare prezzi personalizzati, noti anche come prezzi di sorveglianza. È qui che le aziende adattano i prezzi ai singoli clienti invece di offrire un prezzo fisso standard.
Lo fanno raccogliendo informazioni personali sull'analisi dei dati e sul comportamento online per conoscere la loro storia di acquisto, posizione e demografia.
Con questo profilo, possono usare l'intelligenza artificiale per analizzare le loro abitudini di ricerca, determinare ciò che pensi potrebbe essere disposto a pagare e stabilire il prezzo di conseguenza.
In questo caso, da quando ha riservato per la prima volta i suoi biglietti Disneyland, la compagnia aerea saprebbe che ora ha bisogno di riservare i voli in date specifiche e può schiaffeggiare un premio.
Le compagnie aeree utilizzano i prezzi personalizzati per le tariffe aeree?
C'è una differenza tra il prezzo dinamico e i prezzi di sorveglianza. Il prezzo dinamico regola i tassi in base a fattori esterni come la domanda, il tempo o la concorrenza ed è ben stabilito nel settore dei viaggi. A volo Intorno a Natale, ad esempio, costa di più perché è un periodo di alta domanda.
Il prezzo di sorveglianza utilizza i tuoi dati personali, come le abitudini di navigazione a Internet o la posizione, per stabilire un prezzo solo per te. Al momento non è chiaro se compagnie aeree In realtà stanno usando questo tipo di prezzi o meno.
Tutti i tipi di industrie, dalla finanza ai giochi online, utilizzano prezzi personalizzati. Fino ad ora, il settore dei viaggi non è stato trasparente sull'adozione della strategia, ma gli esperti affermano che ci sono i francobolli distintivi.
L'anno scorso, l'agenzia di controllo dei consumatori statunitensi ha chiesto a otto aziende di fornire informazioni su come i prezzi dinamici e i prezzi di sorveglianza venivano utilizzati per stabilire Velocità d'aria Nel tentativo di scoprire quanto sia generalizzata questa pratica.
La recente controversia si è verificata dopo che Delta Air Lines ha annunciato l'intenzione di aumentare l'uso dell'IA per stabilire i prezzi, il che significa che può addebitare i clienti a seconda del volo specifico che desiderano portare avanti una data particolare. Ha detto che il 20 percento dei voli nazionali avrebbe stabilito i loro prezzi dall'IA entro la fine del 2025.
La dichiarazione è stata trovata con accuse di prezzi personalizzati e una violenta reazione di consumatori e professionisti del settore.
Delta, a sua volta, dichiarazioni ritardate, affermando che le fluttuazioni dei prezzi saranno basate su fattori di mercato, un sistema noto come prezzi dinamici, anziché come dati personali dei consumatori.
“Non esiste un prodotto a tariffa che Delta ha utilizzato, sia che si tratti di test o piani da utilizzare che sono indirizzati ai clienti con individualizzati Prezzi Sulla base di dati personali “, ha affermato la società in una lettera ai legislatori statunitensi.
La tecnologia AI delta sarà stata sviluppata dalla nuova società di Fetcherr, che afferma che funziona “razionalizzando i processi già in vigore nelle aziende e non consente prezzi personalizzati o personalizzati”.
Sia che le compagnie aeree utilizzino davvero i prezzi di sorveglianza, queste recenti domande hanno sollevato serie preoccupazioni in merito alla trasparenza, all'equità e alla privacy dei dati personali dei viaggiatori.
Dove vengono utilizzati i prezzi personalizzati nel settore dei viaggi?
Gli esperti suggeriscono che l'uso di prezzi personalizzati va anche oltre le singole compagnie aeree e i tassi aerei.
Secondo Marketing Techtarget, “Online agenzie di viaggio Offri prezzi diversi per lo stesso volo in base alla cronologia di ricerca di un utente o del tipo di dispositivo. “
La piattaforma di vendita Buzzboard afferma che riserva il sito Web Hotels.com utilizza anche questa strategia per generare offerte personalizzate, suggerimenti di destinazione e offerte speciali per i clienti.
“Quando si analizzano le preferenze di viaggio, le prenotazioni e il comportamento di ricerca di un cliente, gli hotel possono offrire promozioni e raccomandazioni specifiche che sono altamente rilevanti per le loro esigenze e interessi”, afferma.
In che modo i consumatori possono evitare i prezzi personalizzati?
Sebbene non sia chiaro se aziende come le compagnie aeree utilizzano prezzi personalizzati, vale la pena prepararsi se diventa comune in futuro.
Quando si riserva un viaggio online, inizia a cancellare la sua cache, il professor Jay L. Zagorsky, che insegna agli studenti della scuola di business come stabilire PrezziHa scritto in un recente articolo per la conversazione.
Questo elimina la sua storia di ricerca e i suoi cookie, che altrimenti fornirebbero algoritmi molte informazioni personali.
Molti algoritmi dei prezzi dei computer sfruttano anche la loro posizione, poiché è un buon indicatore di reddito. Prova a disabilitare i servizi di localizzazione nella configurazione del sistema operativo.
Aktarir Zaman, fondatore e CEO della Skiplaghed Online Travel Agency, suggerisce di utilizzare un motore di ricerca di terze parti, che non utilizza i dati personali per stabilire i prezzi.
“Nel fare questo, il fornitore sottostante non ha tante informazioni sui consumatori che farebbero se stessero guardando direttamente al loro posto e si riservano essenzialmente in modalità” incognite “, afferma.
“[For example] Skiplagged consente ai viaggiatori la migliore opportunità di non essere profilato dalle compagnie aeree o da altri siti di riserva. “
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